Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng ki99

Trang này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng ki99.

Áp dụng cho mọi tài khoản ki99Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHiệu lực ngay khi bạn đăng ký
ki99 Những điều bạn cần biết trước khi dùng ki99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ki99 bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

Ki99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo mật thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi chi phối cách chúng tôi xử lý dữ liệu và điều chỉnh điều khoản theo thời gian — bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bất cứ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình xác minh nghiêm ngặt.
Chính sách cookie Ki99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá thông qua kênh email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích hoặc báo cáo trường hợp tài khoản bị hạn chế do nghi ngờ vi phạm, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ki99 sẵn sàng tiếp nhận. Hãy cung cấp số tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các giới hạn áp dụng cho tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác minh Viettel Money.
Telegram Liên lạc qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ki99

Dưới đây là những vấn đề người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi khi sử dụng ki99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập ki99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký tài khoản là xác nhận bạn đã đọc và chấp thuận.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money yêu cầu tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản ki99. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị giữ để xác minh thêm.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký trước ngày hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi theo quy trình khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định và xác nhận kết quả bằng văn bản trả lời.

Có. Rút tiền về Viettel Money yêu cầu tên đăng ký ví trùng với tên tài khoản ki99. Nếu sai lệch, yêu cầu rút có thể bị tạm hoãn để xác minh thêm theo điều khoản giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.