Tham khảo

Dữ liệu của bạn được ki99 xử lý như thế nào

Trang này mô tả cụ thể cách ki99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ki99 Dữ liệu của bạn được ki99 xử lý như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn cách ki99 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ — để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không rơi vào tay sai. Mọi thay đổi chính sách ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn đều được thông báo qua email trước khi có hiệu lực.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ ki99 đều đi qua kết nối SSL — bao gồm thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập an toàn trên điện thoại; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động; khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất có thể.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý qua kênh bảo mật.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư; đội hỗ trợ xác nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức; ghi rõ tên tài khoản và loại ví điện tử bạn đã liên kết để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của ki99 hỗ trợ các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư bằng tiếng Việt; phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách ki99 xử lý quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán trong phạm vi xử lý giao dịch nạp-rút; chúng tôi không bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi thực hiện ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập an toàn khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có. Mọi thay đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn đều được thông báo qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.